新陳代謝型のビジネスモデル

高齢者住宅新聞 介護保険に頼らないシニアビジネス成功さらなる12のヒント 第8回

平日でもシニアがよく行く「スーパー銭湯」という業態は、600円程度の入浴料で天然温泉をはじめ、10種類程度の風呂が楽しめる。だが、入浴料だけでは実はそれ程利益は上がらない。

ところが、入浴すれば汗をかき、ノドが渇く。このため風呂から上がればビールやジュースが飲みたくなり、飲めば何かを食べたくなる。そして、食べ終わればマッサージや休憩もしたくなり、数千円のマッサージを受け、有料の休憩室で一休みする。

休憩後は、理髪店に行き、アカスリをやる人もいる。さらに、また風呂に戻ってこのプロセスを繰り返す人も少なくない。この結果、一人当たりの客単価は、平均で入浴料の4、5倍になる。

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シニアの消費行動は「年齢」ではなく「変化」で決まる

Clinic ばんぶう10月号 連載 データから読むイマドキ「シニア」の実態 第3回

%e3%81%b0%e3%82%93%e3%81%b6%e3%81%86_%e8%a1%a8%e7%b4%99_10%e6%9c%88%e5%8f%b7「加齢による身体の変化」と消費行動

私たちの身体は加齢とともに変化し、中高年期には一般に衰えていきます。老眼、体力の衰え、皮膚の衰え、体型の変化、更年期障害、肩やひざの痛みなどを実感すると、対処や予防のための消費が生まれます。

このような変化に対応した商品・サービスには、老眼鏡、ルーペ、白髪染め、補聴器、ウォーキングシューズ、トレーニングウエア、補整下着、各種サプリメント(コラーゲン、コンドロイチン、ヒアルロン酸、カルシウムなど)、スポーツジムなど、たくさんあります。

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ネット通販、シニアにも 便利さでじわり浸透

日本経済新聞夕刊 2016年9月7日 読み解き現代消費

160907nikkei日経夕刊2面の連載コラム「読み解き現代消費」に『ネット通販、シニアにも 便利さでじわり浸透』を寄稿しました。

「読み解き現代消費」は、毎週水曜日、気になる消費トレンドについて、その背景などを読み解くコラムです。私も執筆者の一人に名を連ねており、一か月半に一度のペースで寄稿しています。以下に全文を掲載します。

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千葉市に住む飯塚敏弘さん(72)は定年退職後にパソコンを習得し、今では旅行の申し込みや食料品購入にインターネット通販を活用している。複数の会社の価格や品質、サービスを細かく比較し、注文を決めているという。自宅からスーパーまで距離があるが、ネットスーパーで注文すれば「飲料や酒など重いものを運ぶ必要がない」のも気に入っている。

飯塚さんのようなシニアのネット通販利用者は確実に増えている。総務省の家計消費状況調査(2015年)によれば、2人以上の高齢者世帯の1カ月当たりのネット通販利用額は03年に460円だったのが、14年には3462円に増えた。7倍の伸びだ。

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年代ごとに異なる消費支出 支出額は所得に比例する

Clinic ばんぶう9月号 連載 データから読むイマドキ「シニア」の実態 第2回

ばんぶう_9月号_表紙シニア層は、所得は少ないが他の年齢層より資産は多いことから、「やっぱり資産持ちなので日常消費も多いのだろう。都心のデパートなどで高級品を買っているのは大半がシニア層ではないか」といった声が聞こえてきます。実態はどうでしょうか。

総務省統計局「家計調査」2014年を眺めると、世帯主の年齢階級別の世帯当たり1か月間の「消費支出」は、50歳代が30万3千3百円、40歳代が29万4千5百円と金額が多く、60歳代、70歳代になると減少します(図)。1か月間の「消費支出」の傾向は、第1回で取り上げた世帯主の年齢階級別「年間所得」の傾向にほぼ比例していることがわかります。

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シニアからの電話を単なる“高齢者対応”で終わらせない

コールセンタージャパン 2016年7月号

callcenterjapan_coverリックテレコム発行のコールセンタージャパンにさる5月25日に開催されたコールセンター/CRMデモ&コンファレンスin大阪での基調講演のレポートが掲載されました。

コールセンターには大きく2種類の役割があり、一つは商品の支払いに関する手続きなど事務的な処理で対応可能なもの。こちらはそれこそ電話会社への業務委託でも十分です。

しかし、もう一つの顧客からの商品に関する問い合わせ、クレームなどの細かなニーズへの受け答えの領域はアウトソースしてはいけません。むしろ、なるべく製造部門の現場に近い立場の人が対応するのが理想的です。

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朝日放送「キャスト」にシニアビジネスの解説で出演します

2016年6月3日17:00~17:50 朝日放送

cast_cover朝日放送「キャスト」は、月曜から金曜まで平日夕方に放送しているニュース情報番組。今回はシニアの心を掴もうと新商品開発に挑む和歌山の中小企業が取り上げられる予定です。

55歳以上だけを集めて商品をモニターしてもらう「シニアモニター会」というイベントが去年、大阪市で開かれました。そこに、シニア層の複雑かつシビアな本音を聞きたい関西の企業14社が集まりました。

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中京テレビ「キャッチ!」にシニアビジネスの解説で出演します

2016年4月26日15:50~19:00 中京テレビ

catch_cover「キャッチ!」は、月曜から金曜まで東海地方の情報を3時間たっぷりとお知らせする報道番組。主な聴取層は主婦の方だそうです。今回は現代のシニアの特徴、消費動向、高齢社会における位置づけなど様々な話題が取り上げられる予定です。

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シニアの早朝ウオーキング 日光と運動、うつ防ぐ

日本経済新聞夕刊 2016年3月9日 読み解き現代消費

nikkei160309日経夕刊2面の連載コラム「読み解き現代消費」『シニアの早朝ウオーキング 日光と運動、うつ防ぐ』を寄稿しました。

「読み解き現代消費」は、毎週水曜日、気になる消費トレンドについて、その背景などを読み解くコラムです。私も執筆者の一人に名を連ねており、一か月半に一度のペースで寄稿しています。以下に全文を掲載します。

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ニューシニアがネットの利用法を知れば250万の事業機会が存在

2月18日 アップルデイリー(香港のメディア)

appledaily1月30日に香港で開催されたGolden Age Summit & Expoの様子が香港のメディア、アップルデイリーに掲載されました。記事だけでなく、ビデオも観られます。新・銀髪族というのは直訳すればニューシニア、おおむね60歳以上をイメージしています。一方、Golden Ageの提唱者は45歳以上。コンセプトの混乱が見られますが、これは日本でも見られることです。

以下、香港の友人が広東語を英訳してくれましたので、ご一読ください。

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村田裕之講演トーク 2016年

講演は公開開催分のみ掲載しています。(企業内で実施のものは原則非公開です)
講演のご依頼はこちら

日付:12月7日
イベント名:社会起業と公衆衛生Social entrepreneurships and public health
場所:京都大学医学研究科先端科学研究棟(京都市左京区)
題名:Examples of innovation in solving social problems; an example from a developed country
対象:京都大学 大学院生、留学生
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日付:12月5日
イベント名:みんなのみなまき
場所:二俣川コミュニティサロン(横浜市旭区)
題名:豊かな老後のためのスマート・エイジング
対象:南万騎が原駅周辺地域の方々
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日付:12月3日
イベント名:(公社)日本医業経営コンサルタント新潟支部講演会
場所:大和ハウス工業㈱新潟支店 (新潟市中央区)
題名:介護保険に依存しないシニアビジネス成功の秘訣
対象:新潟支部所属の医業経営コンサルタント他
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日付:11月25日
イベント名:Creativity and Entrepreneurship in Technology-Driven Innovation:
4G User Friendly Applications International Conference
場所:台大医院国際会議中心(台湾・台北市)
題名:The Smart Ageing Way: Japanese experiences towards the super-aged societies
対象:台湾の政府関係者、NPO、企業の方々
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日付:11月13日
イベント名:日経スマート・エイジング・フォーラム
場所:東京コンファレンスセンター品川 大ホール(東京都港区)
題名:スマート・エイジングの考え方と実践
対象:日経および日経電子版読者を中心に500名
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日付:10月27日
イベント名:平成28年度秋田市エイジフレンドリーパートナー取組事例発表会
場所:秋田市役所5階正庁(秋田県秋田市)
題名:シニアビジネスの可能性-秋田の強みを活かし、グローバルな視野で
対象:秋田市内企業・事業所の代表者および社員、市役所職員
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日付:10月24日、25日
イベント名:Ageing Asia Innovation Forum Tokyo 2016
場所:京王プラザホテル(新宿区)
題名:Japan’s senior care business showcase
対象:アジア各国の行政、企業の方
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日付:10月1日
イベント名:河北一日大学セミナー
場所:河北新報社1階ホール(仙台市青葉区)
題名:豊かな老後のためのスマート・エイジング
対象:河北新報読者の方
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日付:9月23日
イベント名:U.P renoma ブランド総会
場所:静岡カントリー浜岡コース&ホテル大会議室 (静岡県御前崎市)
題名:ブランドビジネスの次なる打ち手は何か
対象:U.P renoma各社の経営者
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日付:9月21日
イベント名:スマート・エイジング・カレッジ東京 第6回月例会
場所:東北大学東京分室(千代田区丸の内)
題名:スマート・エイジング・ビジネス2
対象:参加企業
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日付:9月14日
イベント名:家庭雑貨卸売研究会
場所:調整中(都区内)
題名:シニア・介護の商機をとらえて、2025年に向け走る(仮)
対象:研究会会員企業
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日付:9月10日
イベント名:新潟和同会
場所:新潟グランドホテル(新潟市中央区)
題名:超高齢社会と日本の役割~シニアビジネスからスマート・エイジングまで
対象:新潟和同会会員
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日付:8月24日
イベント名:高齢者住宅フォーラム
場所:AP東京八重洲通り(中央区京橋)
題名:介護保険に依存しないアクティブシニア市場開拓の秘訣
対象:高齢者住宅新聞の読者、一般の方
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日付:8月22日
イベント名:長野県経営大学
場所:公益財団法人南信州・飯田産業センター2階会議室 (長野県飯田市)
題名:シニア市場の全体像と地域発シニアビジネス成功の秘訣
対象:長野県経営者協会 会員の方
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日付:7月8日
イベント名:高齢者住宅経営者協議会
場所:京王プラザホテル(新宿区西新宿)
題名:世界の高齢者住宅動向と日本の進むべき方向
対象:協議会会員企業
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日付:6月14日
イベント名:キャスト(テレビ出演)
場所:朝日放送
題名:中小企業のシニア向け商品開発の取り組み
対象:一般の方
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日付:5月26日
イベント名:スマート・エイジング・カレッジ東京第2回月例会
場所:東北大学東京分室(千代田区丸の内)
題名:スマート・エイジング・ビジネス
対象:参加企業
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日付:5月25日
イベント名:コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin大阪
場所:大阪商工会議所(大阪市中央区)
題名:変貌するカスタマーサービス - シニアシフトの衝撃
対象:コールセンター・カスタマーサービス部門の方
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日付:4月26日
イベント名:キャッチ!(テレビ出演)
場所:中京テレビ
題名: シニアパワーが日本を救う!
対象:一般の方
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日付:4月26日-27日
イベント名:Ageing Asia Innovation Forum 2016
場所:Marina Bay Sands(シンガポール)
題名:Future of Integrated Care and Ageing Friendly Communities
対象:アジアの企業、NPOの経営者、行政関係者
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日付:4月23日
イベント名:河北一日大学セミナー
場所:河北新報社1階ホール(仙台市青葉区)
題名:どうすれば後半生をいきいきと元気に過ごせるか?
対象:河北新報読者
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日付:3月24日
イベント名:スマート・エイジング・カレッジ東京第12回月例会
場所:東北大学東京分室(千代田区丸の内)
題名:超高齢社会をビジネスチャンスに変える秘訣
対象:参加企業
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日付:3月17日
イベント名:スマート・エイジング・カレッジ2015年度修了式
場所:東北大学加齢医学研究所(宮城県仙台市)
対象:受講生
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日付:3月9日
イベント名:活力あふれるビンテージ・ソサエティの実現に向けた取組に係る研究会(第5回)
場所:経済産業省
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日付:2月25日
イベント名:スマート・エイジング・カレッジ東京第11回月例会
場所:東北大学東京分室(千代田区丸の内)
題名:報酬系・罰系の働きを理解するとシニアの消費行動が見えてくる
対象:参加企業
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日付:1月30日
イベント名:The Golden Age Expo & Summit
場所:Hong Kong Convention & Exhibition Center(香港)
題名:How to create the innovative business in the super-aged society
対象:香港の企業、NPO経営者、学生
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日付:1月27日
イベント名:宮城県ICT有識者懇話会
場所:宮城県庁(仙台市)
題名:宮城県における今後10年のICT活用政策

日付:1月21日
イベント名:活力あふれるビンテージ・ソサエティの実現に向けた取組に係る研究会
場所:経済産業省
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日付:1月20日
イベント名:スマート・エイジング特別セミナー
場所:東北大学東京分室(東京・丸の内)
題名:2016年のシニア市場を読み解く視点とSAC東京の役割
対象:企業の方
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日付:1月6日-7日
イベント名:The Great Operation: Chief Operation Officer of Nursing Home Conference
場所:Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai(中国上海市)
題名:Creative responses for the super-aged society: Lessons from Japan
対象:中国の高齢者施設経営者
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11/04/2015 | コメントは受け付けていません。|

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