村田裕之の団塊・シニアビジネス・シニア市場・高齢社会の未来が学べるブログ

団塊・シニアビジネスのパイオニアで高齢社会問題の国際的オピニオンリーダー、村田裕之が注目の商品・サービス、シニア市場トレンド、海外シニアマーケット動向を独自の切り口で解説。ビジネスの視点、教訓・学び、生活のヒントをお伝えします。

「講演」の記事一覧

スマート・エイジングという生き方～自分がイキイキと暮らすための秘訣～受講生アンケート結果報告

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年齢を重ねることがこわいことではなく、未来は自分の考え方、行動でより良く迎えることができることが理解できた／ＶＴＲやグラフなど多用して、難しく重くなりがちな事を含むテーマも、ユーモアを交えて、わかりやすく楽しくお話ししていただき、とても良かった／５０歳の今、知りえた事で、日々、目標や夢や憧れを持って暮らしていきたいと思えた。また、親世代のことを理解したりするきっかけともなり、期待以上の内容で、受講させていただき、ありがとうございました／常に明るいトーンで希望がもてた。心がけていきたい。すてきなことを見つけたい／すばらしい講演だった。ありがとうございました。元気で生き抜くために、いろいろなことに挑戦していきたいと思う。子供たちに迷惑をかけないように！！／とても良いお話でよかった。ありがとうございます。先生の話をうかがい目標を持って生活をしていきたいと思う。
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シニア市場の全体像と地域発シニアビジネス成功の秘訣

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拙著「シニアシフトの衝撃」で述べた通り、シニアビジネスは、「時間的な垂直展開」と「地理的な水平展開」とによって、グローバル規模で顧客のライフサイクルにわたるビジネスになります。私はこれを「グローバル・ライフサイクル・ビジネス」と呼んでいます。このように考えると、たとえ地方でも市場可能性は無限大に広がり、暗いイメージに陥りがちな高齢化に明るい希望を見出すことができます。これから本格的にシニアシフトに取り組もうという企業は、ぜひ、こういう発想で事業を構築するべきだと考えています。今回の講演でもそうしたお話しをしたいと考えています。
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変貌するカスタマーサービス―シニアシフトの衝撃

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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 大阪の初日に基調講演することになりました。私の講演タイトルは「変貌するカスタマーサービス―シニアシフトの衝撃」です。今回の講演では多様なミクロ市場の集合体であるシニア市場をとらえる視点をお伝えし、これまでの10年で市場がどう変化したか、これからの10年で何がどう変わるか、コンタクトセンターにはどんな進化が求められるかについてお話しする予定です。
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